Algemene Voorwaarden – Voorschotten, Eindfacturatie en Verantwoordelijkheid Klant

 

 

1. Bevestiging van de opdracht

Een bestelling of opdracht wordt als definitief beschouwd na schriftelijke bevestiging door de klant en na ontvangst van het gevraagde voorschot van 50% 2 weken vóór aanvang van een catering.
*(Uitgezonderd traiteur kant en klaar leveringen aan huis.)

De klant verklaart bij bevestiging alle verstrekte gegevens, aantal gasten, leveringsadres, tijdstip en specifieke wensen gecontroleerd te hebben.

2. Voorschot

Voor elke opdracht wordt een voorschot gevraagd.
*(Uitgezonderd traiteur kant en klaar leveringen aan huis.)

• Het voorschot bedraagt standaard 50% van het totale offertebedrag, deze dient over te schrijven op de rekening van
  Griekse traiteur Oneiro maximaal 2 weken vóór aanvang van een event.
• De opdracht wordt pas definitief ingepland na ontvangst van het voorschot van 50%.
• Betaalde voorschotten zijn niet terug vorderbaar bij annulatie door de klant, behoudens wanneer dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.
• Indien het voorschot niet tijdig wordt betaald (2 weken vóór het event) dan behoudt de cateraar zich het recht voor de opdracht te annuleren of op te schorten zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn aan de klant.

3. Wijzigingen door de klant

Wijzigingen aan aantallen, menu's, leveringsplaats, tijdstip of andere afspraken dienen telefonisch te worden meegedeeld.

• Wijzigingen minder dan 7 kalenderdagen vóór de uitvoering kunnen worden geweigerd of aanleiding geven tot bijkomende kosten.
• Het definitieve aantal personen dient uiterlijk 14 kalenderdagen vóór het evenement schriftelijk per mail
  bevestigd te worden op greekoneiro@gmail.com

4. Eindfactuur

De eindfactuur wordt opgesteld op basis van:

• het definitief bevestigde aantal personen.
• bijkomende bestellingen of diensten.
• eventuele meerkosten veroorzaakt door wijzigingen of bijkomende verzoeken van de klant.

Tenzij anders overeengekomen is de factuur betaalbaar binnen 7 dagen na factuurdatum.

Bij niet-betaling op de vervaldag zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling nalatigheidsinteresten en een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd overeenkomstig de geldende Belgische wetgeving.

5. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en correct bezorgen van alle noodzakelijke informatie,
voor een goede uitvoering van de opdracht.

Hieronder vallen onder meer:

• correcte aantallen gasten.
• juiste leverings- en facturatiegegevens.
• bepaalde voedsel allergieën en/of intoleranties. 
• vegetarische of veganistische klanten
• technische voorzieningen zoals elektriciteit, water of andere noodzakelijke infrastructuur.
• een correcte toegang tot de locatie voor personen met een beperking.
• eventuele mankementen in een keuken zoals defecte toestellen op locatie dat voor de cateraar voorzien is kan nooit verhaald worden op de cateraar zelf.
• De keuken op locatie dat voorzien wordt voor Griekse traiteur Oneiro dient schoon en net te zijn bij aankomst, dit om eventuele besmettingen en bacteriën absoluut te vermijden.
• Griekse traiteur Oneiro kan nooit aansprakelijk worden gesteld indien de klant zich verbrandt bij het eten, zich verwondt met het materiaal dat voorhanden ligt door de cateraar.
• Er kan uiteraard bij enige onvoorzichtigheid (accidenteel) een bord breken of een ander voorwerp dat door de cateraar ter goedertrouw laat gebruiken door de klant, MAAR bij misbruik van materiaal zoals het opzettelijk vernielen van, zal er een schadevergoeding worden aangerekend dat de huidige waarde heeft van het vernielde voorwerp, bord, chafing dish, bankettafel,...

De cateraar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen, vertragingen, tekortkomingen of extra kosten die voortvloeien uit foutieve, onvolledige of laattijdig verstrekte informatie door de klant.

6. Allergieën en voedingsinformatie

De klant is verplicht om allergieën, intoleranties en andere voedingsrestricties tijdig en schriftelijk mee te delen.

Indien deze informatie niet of te laat wordt verstrekt, kan Griekse traiteur Oneiro niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen hiervan.

7. Levering en uitvoering

De cateraar verbindt zich ertoe de opdracht naar best vermogen uit te voeren.

Vertragingen of wijzigingen veroorzaakt door omstandigheden buiten de wil van de cateraar, waaronder verkeersproblemen, overheidsmaatregelen, weersomstandigheden, technische storingen of fouten van derden, kunnen niet leiden tot enige schadevergoeding ten laste van de cateraar.

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de cateraar is beperkt tot de waarde van de betreffende opdracht.

Griekse traiteur Oneiro kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• indirecte schade.
• winstderving.
• reputatieschade.
• schade ontstaan door foutieve instructies van de klant.
• schade als gevolg van laattijdige wijzigingen of foutieve gegevens verstrekt door de klant.
• schade veroorzaakt door derden of door omstandigheden buiten de controle van de cateraar.

9. Annulatie

Bij annulatie door de klant gelden volgende vergoedingen:

• meer dan 30 dagen vóór het evenement: behoud van het betaalde voorschot;
• tussen 30 en 14 dagen vóór het evenement: 50% van het totaalbedrag verschuldigd;
• tussen 14 en 7 dagen vóór het evenement: 75% van het totaalbedrag verschuldigd;
• minder dan 7 dagen vóór het evenement: 100% van het totaalbedrag verschuldigd.

Afwijkingen kunnen schriftelijk en telefonisch worden overeengekomen.

10. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met zowel particuliere als professionele klanten.

Op alle geschillen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de maatschappelijke zetel van de cateraar gevestigd is in de provincie Antwerpen.